Stabiliseer de situatie. Herstel de controle. Bouw opnieuw op wat faalde.
Hands-on senior leiderschap bij ontspoorde programma’s, gebroken leveranciersrelaties, herstel na incidenten of een IT-organisatie die de controle of slagkracht heeft verloren. Beschikbaarheid en startdatum worden pas na triage en scope bevestigd.
Elk mandaat start met vier vragen: welke beslissing ligt voor, wie beslist, tegen wanneer en welk bewijs kan de uitkomst veranderen.
Scope, uitsluitingen, toegang tot bewijs en onzekerheden worden vóór de start vastgelegd.
Sven leidt het werk zelf en rondt af met duidelijke eigenaars, beslissingen en vervolgacties.
Herstel controle en verantwoordelijkheid
De volgorde is bewust: begrijp de situatie, stabiliseer wat telt, herstel de beslissingscontrole en bouw alleen opnieuw wat duurzaam kan worden gedragen.
01 / Triage
De eerste stap is vast te stellen wat er is gebeurd, wat er nog steeds verandert, wie op dit moment de leiding heeft, welk bewijsmateriaal betrouwbaar is en welke bedrijfsresultaten onmiddellijk in het gedrang komen. Na die triage volgen geschiktheid, beschikbaarheid, scope en mobilisatie.
02 / Stabiliseer
Continuïteit, veiligheid, kritieke leveringen, juridische of specialistische escalaties, financiële blootstelling en het vertrouwen van belanghebbenden krijgen prioriteit. Sommige werkzaamheden moeten mogelijk worden stopgezet, zodat de schaarse aandacht kan worden besteed aan het beschermen van de resultaten die er het meest toe doen.
03 / Controle
Een zichtbaar herstelritme verschaft duidelijkheid over bevoegdheden, verantwoordelijken, feiten, risico’s, toezeggingen van leveranciers, mijlpalen en escalatie. Het doel is niet méér activiteit, maar een situatie die het management opnieuw kan begrijpen en beheersen.
04 / Overdracht
Zodra de situatie stabiel is, richt het mandaat zich op de onderliggende oorzaken, operationele controles, capaciteit en de voorwaarden voor duurzaam eigenaarschap. Het herstel is pas voltooid wanneer de controle weloverwogen kan worden teruggegeven.
Beslissingsdossier
Voor de start is duidelijk welke beslissing voorligt, welk bewijs nodig is, wat buiten scope valt en wat daarna gebeurt.
Wat moet worden ingeperkt, wie heeft bevoegdheid nodig, welke werkzaamheden moeten worden stopgezet of voortgezet, en hoe de controle opnieuw zal worden hersteld.
Triage op leidinggevend niveau, eigenaarschap en beslissingsbevoegdheden, herstel van uitvoering en leveranciersrelaties, prioriteiten voor bedrijfscontinuïteit, communicatieritme met belanghebbenden, stabilisatieplanning en meetbaar herstelbeheer.
Een 24/7-noodhotline, beheerde respons op beveiligingsincidenten, juridisch advies bij inbreuken, forensisch onderzoek of gegarandeerde mobilisatie voordat de beschikbaarheid en scope zijn bevestigd.
Huidige status- en besluitlogboeken, contracten, plannen, risico’s en knelpunten, incident- of leveringsgegevens, architectuur (indien relevant), interviews met belanghebbenden en directe toegang tot verantwoordelijke leidinggevenden.
Na de triage bevestigt Galactus de geschiktheid, beschikbaarheid, bevoegdheid, scope en de eerste gecontroleerde maatregelen. De toezegging van een reactie binnen twee werkdagen heeft uitsluitend betrekking op de intake, niet op de planning van de uitvoering.
Timing
Bevestigd nadat de triage is afgerond en duidelijkheid is verkregen over de bevoegdheid, de scope en de beschikbaarheid
Uitvoering
Sven Van Roosenbroek leidt elk mandaat zelf. Als specialistische expertise nodig is, wordt die vooraf expliciet in de scope opgenomen.
Commercieel model
Dagtarief of maandelijkse formule, pas bevestigd na triage en afbakening van de scope.
In 30 minuten bepalen we of er een match is, welke aanpak past en wat de volgende stap is.