Over het mandaat
Voor een grote Belgische organisatie zoek je als SAP Training Coordinator mee aan het succes van een grootschalige SAP S/4HANA-implementatie. Het programma bevindt zich in de fase van System Integration Testing (SIT), en een deel van de voorbereidende opleidingsactiviteiten is al afgerond. Je bent het centrale aanspreekpunt voor Business, IT, Change Management, PMO en Learning & Development. Je dekt de volledige opleidingscyclus: van behoefteanalyse en inhoudelijke goedkeuring van het lesmateriaal tot planning, uitvoering, logistiek en rapportering over de gebruikersgereedheid. Na de Go-Live volg je de Hypercare op en organiseer je de kennisoverdracht naar het interne SAP Competence Center. Het is een voltijdse opdracht op kantoor bij de klant, met tot 5 dagen per week aanwezigheid afhankelijk van de noden van het project.
Verantwoordelijkheden
- Opleidingsbehoeften bepalen met Business Process Owners en Key Users, gap-analyses uitvoeren en prioriteiten vastleggen
- KPI's, gereedheidsindicatoren en adoptiecijfers voor de opleidingen definiëren en opvolgen
- Ontwikkeling en validatie van SAP-opleidingsmateriaal, e-learning en SAP Enable Now-content coördineren en de kwaliteit bewaken via Jira
- Een geïntegreerd opleidingsplan opstellen en onderhouden, afgestemd op de projectmijlpalen en de Go-Live
- Train-the-Trainer-programma's, Key User-opleidingen en eindgebruikersessies coördineren en opvolgen (aanwezigheid, afronding, assessments, certificeringen)
- Logistiek en technische omgeving regelen: locaties, virtuele omgevingen, trainers, deelnemers, uitnodigingen en toegangsrechten, samen met de IT Infrastructure-teams
- Opleidingsgerelateerde incidenten en supportvragen tijdens Hypercare analyseren en bijkomende opleidingen organiseren
- Voortgang, risico's en gereedheid rapporteren aan Program Management en PMO, en kennisoverdracht naar het interne SAP Competence Center organiseren